Identificación del servicio
Tutum es una plataforma digital de gestión, almacenamiento, protección y verificación de documentación vehicular, operada por FOB Cargo SpA, RUT 77.858.156-6, con domicilio en Avenida Nueva Providencia 1881 - Oficina 1201 y correo de contacto hola@tutum.cl.
En este documento, “Tutum”, “la plataforma”, “nosotros” o “el servicio” se refieren al servicio y a su responsable. “Usuario” se refiere a quien crea una cuenta, usa la plataforma o accede a una función autorizada.
Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar Tutum, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe crear una cuenta ni usar el servicio.
La aceptación electrónica tiene el alcance permitido por la normativa aplicable. El usuario debe tener capacidad legal suficiente o actuar debidamente autorizado.
Descripción del servicio
Según el plan y las funciones disponibles, Tutum puede permitir:
- crear y administrar una cuenta de usuario;
- registrar autos, motos u otros vehículos habilitados;
- cargar y almacenar documentos vehiculares, como permiso de circulación, SOAP, revisión técnica, padrón, licencia y documentos adicionales;
- organizar documentos y sus fechas de vencimiento;
- recibir alertas y recordatorios;
- permitir la verificación autorizada de vehículos registrados mediante patente, PIN y/o QR, cuando estos mecanismos estén disponibles;
- administrar usuarios, conductores o flotas según el plan contratado; y
- acceder a los planes FREE, PRO, Family y Business conforme a sus límites vigentes.
Tutum puede mejorar, modificar o retirar funciones, siempre procurando informar cambios relevantes que afecten materialmente el servicio contratado.
Límites importantes del servicio
La plataforma ayuda a ordenar, recordar y facilitar el acceso o verificación de información, pero no emite, renueva ni sustituye documentos oficiales.
- El usuario sigue siendo responsable de mantener la documentación oficial vigente, correcta y disponible en la forma exigida por la autoridad.
- Tutum no puede garantizar que una autoridad acepte o rechace una copia, archivo digital o resultado de verificación.
- Las alertas reducen el riesgo de olvido, pero no garantizan evitar vencimientos, multas o fiscalizaciones.
- La verificación sólo aplica a vehículos registrados en Tutum y sujetos a los mecanismos de autorización disponibles. No es una consulta universal de patentes de Chile.
Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- entregar información real, completa y actualizada;
- cargar sólo documentos propios o que esté autorizado a gestionar;
- verificar la exactitud, vigencia y legibilidad de los archivos;
- mantener seguras sus credenciales, PIN y códigos QR;
- informar accesos no autorizados o riesgos de seguridad;
- mantener vigente la documentación oficial de sus vehículos; y
- cumplir la legislación y respetar los derechos de propietarios, conductores y terceros.
Las acciones realizadas desde una cuenta se atribuirán a su titular, salvo que éste informe oportunamente un uso no autorizado y existan antecedentes que indiquen lo contrario.
Uso permitido y prohibido
No se puede utilizar Tutum para:
- subir documentos falsos, alterados, robados o de terceros sin autorización;
- cometer fraude, suplantar identidades o engañar a otros usuarios o autoridades;
- intentar acceder a documentos, cuentas o vehículos de otras personas sin autorización;
- manipular, interferir o eludir los mecanismos de verificación;
- realizar scraping, consultas automatizadas abusivas o sobrecargar la plataforma;
- introducir malware, vulnerar controles de seguridad o buscar acceso no autorizado; o
- usar el servicio de una forma contraria a la ley o que perjudique a Tutum o a terceros.
Planes y pagos
Tutum ofrece los planes FREE, PRO, Family y Business. Sus beneficios, límites, precios e impuestos aplicables se informan en la landing, dentro de la app o antes de la contratación.
- FREE, PRO y Family pueden activarse o adquirirse directamente a través de las rutas disponibles.
- Business se coordina con un ejecutivo por WhatsApp u otro canal informado, según volumen y necesidades.
- Cuando se indique un precio anual, se entenderá como un pago por el período informado. No se asumirá renovación automática salvo que el proceso de compra lo indique expresamente y el usuario la autorice.
- Los pagos pueden ser procesados por un proveedor externo. Tutum no almacena datos completos de tarjetas cuando éstos son tratados directamente por dicho proveedor.
Los precios, beneficios y límites pueden cambiar hacia el futuro. Cuando corresponda, se respetarán las condiciones ya contratadas durante su período de vigencia y los derechos irrenunciables del consumidor.
Disponibilidad del servicio
Tutum se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Haremos esfuerzos razonables para mantener la continuidad, seguridad y exactitud del servicio, pero pueden existir mantenciones, errores, caídas, cambios, pérdida de conectividad o interrupciones de proveedores.
No podemos garantizar disponibilidad absoluta, recepción infalible de alertas ni acceso permanente a todos los archivos. Por ello, el usuario debe conservar los documentos oficiales y medios alternativos razonables de acceso.
Limitación de responsabilidad
Tutum ayuda a reducir riesgos y anticiparse a vencimientos, pero no garantiza evitar toda multa, infracción, fiscalización, grúa, ingreso a corral municipal o rechazo de documentos.
En la medida permitida por la ley, Tutum no será responsable por consecuencias derivadas de documentos vencidos, falsos, incompletos, ilegibles, incorrectos o mal cargados por el usuario; por falta de actualización de datos; por el uso no autorizado de credenciales, PIN o QR; ni por decisiones adoptadas por autoridades o terceros.
Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse ni afecta los derechos que correspondan a consumidores conforme a la legislación chilena.
Propiedad intelectual
La marca Tutum, su software, diseño, interfaces, textos, código, gráficos y demás elementos propios pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Estos términos no transfieren derechos de propiedad intelectual al usuario.
Los documentos y datos cargados siguen perteneciendo al usuario, al propietario, al conductor o a quien corresponda. El usuario otorga a Tutum únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, mostrar y verificar esa información conforme al servicio y la Política de Privacidad.
Suspensión y terminación
El usuario puede solicitar el cierre o eliminación de su cuenta mediante hola@tutum.cl, sujeto a verificaciones de identidad y a los plazos de conservación legal aplicables.
Tutum puede restringir o suspender una cuenta cuando existan antecedentes de fraude, abuso, incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso ilegal o afectación a otros usuarios. Cuando sea razonable, se informará al usuario y se permitirá subsanar el incumplimiento.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión y fecha de vigencia estarán siempre visibles en esta página.
Los cambios relevantes se informarán por correo electrónico, dentro de la app o mediante otro canal razonable. Si un cambio requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, cierre de cuenta o soporte legal, escribe a hola@tutum.cl.
Revisión pendiente: validación jurídica final del contenido y del procedimiento formal para atender solicitudes.